marTInSOPORTE INFORMÁTICO
Hablemos
¿Tu PC va lenta o algo dejó de funcionar?
Soy Martin. Te ayudo a entender qué pasa y a darle a tu equipo la atención que necesita, estés donde estés.
No necesitas saber de informática.
Descarga solo lo que Martin te indique.
Acortamos la distancia.
Permite que Martin vea tu pantalla y te ayude a manejar el equipo durante la sesión que autorices.
Un poco de cuidado, mucho por revisar.
Revisamos tu equipo y elegimos juntos las tareas de mantenimiento. Al terminar, recibes un informe en PDF.
Descargar no inicia una conexión ni realiza mantenimiento. Primero coordinamos la atención; tú sabes qué vamos a hacer.
Tres pasos para comenzar.
Martin te acompaña en cada uno.
Escríbeme por WhatsApp. Dime qué problema notas y si es un equipo personal o de empresa. Coordinaremos la atención.
Escribir a MartinDescarga solo la herramienta que te indique. Las instrucciones te mostrarán qué archivo abrir y qué verás en pantalla.
Ver herramientasAutoriza la conexión que hayas coordinado. Te explico las tareas, revisamos los resultados y, si usamos marTIn, preparo tu informe.
Tú formas parte de la solución.No se trata de pulsar un botón y esperar.
Antes de cada acción, sabrás para qué sirve.
Consultamos Windows, memoria, almacenamiento, gráficos y batería cuando está disponible. El diagnóstico inicial no cambia la configuración.
La limpieza elimina archivos temporales seleccionados. Vaciar la papelera elimina su contenido permanentemente y requiere confirmación. Las reparaciones pueden modificar archivos de Windows.
Recibes el informe de marTIn con lo realizado, lo pendiente y las recomendaciones. Si hace falta reiniciar, lo coordinamos contigo.
El archivo que ofrecemos puede abrirse sin instalar. La aplicación también ofrece instalarse. Para algunas tareas con permisos de administrador puede necesitar elevación; Martin te indicará cómo proceder.
Abre RustDesk y comparte tu ID únicamente con Martin por el WhatsApp coordinado. Cuando llegue su solicitud, comprueba con él que es la conexión esperada antes de aceptarla. No publiques tu ID ni tu contraseña en grupos o redes.
La limpieza de marTIn se limita a ubicaciones temporales; no selecciona tus carpetas de documentos, fotos o descargas. Vaciar la papelera sí elimina permanentemente los archivos que contenga. Antes de eliminar datos o reparar Windows, revisamos la tarea y conviene tener copia de los archivos importantes.
No desactives tu antivirus ni ignores el aviso. Escríbele a Martin y dile exactamente qué aparece. Los permisos de administrador y las políticas de una empresa pueden impedir algunas tareas; se revisan según el caso.
Puedes desconectar la sesión desde RustDesk. Coordina antes si hay una reparación de Windows en curso: desconectar la sesión remota no necesariamente detiene esa operación. Cerrar la ventana no desinstala RustDesk ni cambia una configuración de acceso permanente que ya existiera.
Podemos atenderlo, siempre respetando las autorizaciones y políticas de la empresa. Avísanos antes de instalar programas o conceder acceso. Las herramientas de mantenimiento ofrecidas aquí son para Windows.
Cuéntame qué necesitas y coordinamos la atención.